F.A.Q

Des questions? Retrouvez les réponses les plus courantes pour vous faire gagner du temps.

Visiteurs

Afin de faire de Kanazenda un site où trouver toute l'année des bons plans pour acheter votre CBD, nous demandons à nos marques de renseigner des codes promo illimités.

Vous pouvez joindre notre service client si vous constatez qu'un code promo ne vous a été accordé qu'une seule fois.

Après vérification par nos services, il ressort que 98% de nos marques référencées n'impose pas un minimum d'achat pour profiter du code promo renseigné.

Néanmoins, certaines peuvent appliquer cette condition.

Vous pouvez facilement évaluer une marque que vous connaissez en suivant ces étapes:

  1. Créez un compte utilisateur;
    image zone inscription kanazenda
  2. Rendez-vous sur la fiche pro souhaitée, puis sur > Noter cette entreprise, situé en bas du bouton " Envoyer un message ";
    faq image comment évaluer une boutique cbd
  3. Laissez votre note et commentaires puis attendez la modération de votre avis.
    faq image évaluation boutiques cbd

Avec Kanazenda, vous avez la possibilité de contacter n'importe quelle marque et d'envoyer des pièces jointes grâce à sa messagerie intégrée.

Vous pouvez ainsi suivre toutes vos conversation directement depuis votre espace utilisateur.

Suivez ces étapes pour envoyer un message à une marque:

  1. Créez un compte utilisateur;
    faq image zone inscription kanazenda
  2. Rendez-vous sur la fiche pro souhaitée, puis sur > Envoyer un message;
    faq image bouton envoyer un message à une boutique cbd
  3. Laissez votre message et votre pièce jointe si besoin.

    faq image envoyer message et PJ

Grâce à l'API Google Maps, vous pouvez localiser facilement l'adresse d'une boutique proche de chez vous. 

Pour se faire:

  1. Entrez une ville ou une adresse dans notre barre de recherche;
  2. Sélectionnez la boutique de votre choix;
  3. Cliquez sur l'adresse qui apparait sur la fiche pro.

Professionnels

L'inscription d'une marque est totalement gratuite dans la limite d'une fiche/marque et des fonctionnalités basiques proposées par notre annuaire.

Les avantages premium et l'ouverture de plusieurs fiches pros sont réservés aux options payantes contenues dans nos Packs Booster.

Vous pouvez faire apparaître votre marque en toute simplicité et en moins de 10 minutes. L'acceptation de votre fiche pro par nos services se fait en moyenne sous 24 à 48 heures.

Pour inscrire votre entreprise sur Kanazenda, procédez comme suit:

  1. Cliquez sur le bouton vert > + référencer mon entreprise, disponible dans l'en-tête du site;
    faq image référencer mon entreprise
  2. Créez un compte utilisateur;
    faq image zone inscription kanazenda
  3. Sélectionnez le type de catégorie correspondant à votre entreprise. Vous pourrez renseigner d'autres catégorie à l'étape suivante;
    faq image sélection catégorie
  4. Remplissez de manière complète le formulaire avec les informations et recommandations nécessaires. (⚠️ Veillez à ne pas inclure "HTTP:// ou HTTPS:// devant les URLs de vos réseaux sociaux);
    faq image formulaire d'inscription
  5. Validez votre fiche et attendez le message suivant > Fiche soumise.
    faq image fiche soumise

Si vous ne recevez pas de message de soumission en attente, ou qu'aucune fiche n'apparait dans votre compte > annonce, c'est que votre fiche n'a pas était soumise suite à une erreur lors de sa création.

Dans ce cas, veuillez remplir à nouveau le formulaire en suivant correctement les indications fournies sur chaque champ à renseigner.

Il existe plusieurs raisons pouvant empêcher l'apparition de votre fiche dans notre annuaire:

  • Notre service n'a pas encore validé votre fiche.

    > Solution: Attendre 24 à 48h avant de nous contacter;
  • Vous avez fais une mise à jour récente de votre fiche et notre service n'a pas encore validé celle-ci.

    > Solution: Attendre 24 à 48h avant de nous contacter;
  • La soumission de votre fiche a été refusée car elle ne respectée pas nos conditions de parution.

    > Solution: Contactez-nous pour connaitre le motif du refus;
  • La soumission de votre fiche n'a pas était prise en compte suite à une erreur dans les renseignements fournis sur le formulaire d'inscription.

    > Solution: Si vous ne recevez pas de message de soumission en attente, après avoir rempli le formulaire d'inscription
    faq image fiche soumise
    ou qu'aucune fiche n'apparait dans votre compte > annonce, c'est que votre fiche n'a pas était soumise suite à une erreur lors de sa création.

    Dans ce cas, veuillez remplir à nouveau le formulaire en suivant correctement les indications fournies sur chaque champ à renseigner (⚠️ Veillez à ne pas inclure "HTTP:// ou HTTPS:// devant les URLs de vos réseaux sociaux).

Chaque professionnel dispose sur sa fiche, d'un lien vers son Eshop et d'une zone de description pour améliorer son Rank score dans les moteurs de recherche ainsi que sur notre annuaire.

Cependant, dans les packs Gratuit et Découverte (3 mois) le lien du site est attribué en "Nofollow", c'est à dire non comptabilisé par les moteurs de recherche. Le lien en "Dofollow" (comptabilisé) n'est disponible seulement que pour les packs Confort (6 mois) et Privilège (1 an).

Vous souhaitez en savoir + ? découvrez nos Packs Booster réservés aux pros.

Pour éviter que vos photos ne soit rognées dans les miniatures de votre fiche professionnelle. Nous vous conseillons les dimensions suivantes:

  • 800x600px > format JPG/JPEG préconisé.

Vous pouvez inclure jusqu'à 10 photos de votre logo, produits, bannières publicitaires ou autre...

N'hésitez donc pas à mettre en valeur votre marque et vos produits dans votre galerie photo.

Pour connaitre le volume de visiteurs sur votre site provenant de kanazenda, nous vous conseillons d'utiliser un lien de suivi Google Analytics à renseigner dans le champ "site web" de votre fiche professionnelle.

Afin de connaitre votre taux de fréquentation sur notre site, vous pourrez prochainement accéder au nombre de visiteurs qu'a obtenue votre fiche pro. Ces données seront accessibles directement depuis votre espace utilisateur.

Votre présentation dans la zone de description n'est pas à négliger. En plus d'apporter un maximum d'informations complémentaires à nos utilisateurs, elle permet de mieux vous trouvez dans notre annuaire grâce à la barre de recherche qui inclue les mots-clés contenus dans votre description.

D'un point de vue S.E.O (référencement sur les moteurs de recherches), le contenu de votre description vous permettras d'améliorer votre classement lors d'une recherche. Attention toutefois au Duplicate Content (contenu dupliqué), provenant d'une description déjà présente sur d'autres sites.

Il n'est pas obligatoire de de fournir un code promo sur votre fiche pro.

Dans le cas où vous ne souhaitez pas en renseigner, veuillez indiquer "Pas de code promo" dans le champ obligatoire dédier.

Afin de satisfaire tout au long de l'année nos visiteurs, nous demandons aux marques de ne pas limiter le nombre d'utilisation du code promo renseigner.

Cela permet également aux marques le connaitre le nombre de commandes provenant de Kanazenda.

Oui, le code promo doit être réservé à Kanazenda et illimité dans son utilisation afin de pouvoir proposer des offres exclusives à nos visiteurs.

Nous n'acceptons pas les codes limités déjà présent sur vos sites (type: BIENVENUE ou PROMO...)

Nous nous réservons le droit de supprimer tout code promotionnel si il s'avère, suite à une vérification par nos services, que celui-ci n'est pas activé sur l'Eshop destiné ou qu'il est considéré comme limité à l'utilisation.

Avant suppression par nos services, nous prévenons par mail les entreprises ayant un code promo ne respectant pas nos conditions. Si au bout de 7 jours, nous constatons la non activation du code de réduction sur l'Eshop concerné, il sera supprimé !

Vous pourrez à tout moment renseigner un nouveau code activé.

Non, une fiche pro ouverte sur un pack Gratuit ne peut être transférée sur un pack payant.

En cas d'achat d'un pack Booster, il sera nécessaire de recréer une fiche pro.

La durée d'un emplacement publicitaire (hors article de blog) est de 7 jours, du lundi au lundi inclus.

Les bannières sponsorisées sur nos articles de blogs sont quand à elles, limités à la seul durée de parution de l'article.

+ d'infos ? Découvrez nos espaces publicitaire.

Non, le service client prioritaire n'est pas compris dans l'option gratuite qu'offre Kanazenda. Seul les packs payants bénéficies d'un service client disponible en moins de 48h.

+ d'infos ? Découvrez nos packs Booster.

Tous les prix de nos options payantes (packs Booster et emplacements publicitaires) sont affichés T.T.C.

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